根據(jù)《信訪工作條例》第十九條第一款的規(guī)定，信訪人一般應(yīng)當(dāng)采用書面形式提出信訪事項(xiàng),并載明其姓名（名稱）、住址和請求、事實(shí)、理由。對采用口頭形式提出信訪事項(xiàng)，有關(guān)機(jī)關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄。