近年來，陸豐市碣石鎮(zhèn)西門社區(qū)聚焦黨群服務(wù)中心功能提升，在規(guī)范提升、優(yōu)化整合、拓展功能做足文章，不斷探索服務(wù)群眾新思路和新舉措，努力把黨群服務(wù)中心打造成為凝聚黨心民心、服務(wù)黨員群眾、引領(lǐng)基層治理的紅色陣地，示范創(chuàng)建社區(qū)服務(wù)中心、鄰里中心和活動(dòng)中心，推動(dòng)黨群服務(wù)從“中心”走向群眾“心中”。

　　一、因地制宜建設(shè)，讓服務(wù)更入心

　　“以前來社區(qū)只是來蓋章辦事，現(xiàn)在我們經(jīng)常過來下下棋、看看書，參加一下活動(dòng)?！蔽鏖T社區(qū)居民溫大叔臉上洋溢著喜悅。

　　在碣石鎮(zhèn)西門社區(qū)黨群服務(wù)中心，配套建設(shè)了功能齊全的黨群活動(dòng)室，社區(qū)居民在這里下棋、練書法、繪畫、談天說地、互話家常，社區(qū)已然成為居民的另一個(gè)“家”。

　　近年來，碣石鎮(zhèn)西門社區(qū)聚焦“黨群服務(wù)中心老百姓去得少”等問題，收集整理轄區(qū)群眾實(shí)際需求，堅(jiān)持“布局合理、設(shè)施齊全”的原則，優(yōu)化升級社區(qū)黨群服務(wù)中心陣地，科學(xué)設(shè)置黨員活動(dòng)室、志愿服務(wù)站、閱覽室等功能區(qū)域和功能室，規(guī)范建設(shè)“聽民意、解民困、暖民心”服務(wù)平臺，打造出能夠感知群眾冷暖、棋牌娛樂、圖書閱覽、文化活動(dòng)等為一體的群眾喜聞樂見的活動(dòng)中心。同時(shí)，將黨務(wù)、政務(wù)事項(xiàng)和公共服務(wù)進(jìn)行整合，實(shí)行“一站式服務(wù)、一門式辦理、一次性辦結(jié)”，讓群眾有事就近辦、馬上辦、最快辦好，實(shí)現(xiàn)黨員群眾就近便能享受優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

　　二、強(qiáng)化隊(duì)伍賦能，讓服務(wù)更貼心

　　“阿姨，您要多注意日常的飲食，盡量吃一些清淡、營養(yǎng)豐富的食物。一旦身體出現(xiàn)不舒服，要及時(shí)告訴家人或者聯(lián)系我們。”今年中秋節(jié)期間，“返鄉(xiāng)走親”干部鐘格回到西門社區(qū)開展入戶聯(lián)心走訪，與社區(qū)的低保戶、五保戶進(jìn)行親切交談，詳細(xì)詢問他們近期的身體情況及生活狀況，傾聽他們的困難和訴求，熱心地為他們提出意見建議和解決辦法，并送上慰問品。

　　近年來，西門社區(qū)通過多渠道補(bǔ)齊補(bǔ)強(qiáng)人員隊(duì)伍，持續(xù)配強(qiáng)服務(wù)力量，一方面通過與團(tuán)陸豐市委簽訂共駐共建協(xié)議，與陸豐農(nóng)商行簽訂黨建共建協(xié)議，與陸豐市司法局揭榜共建，成立社區(qū)大黨委，聘用大黨委“兼職委員”1名，持續(xù)擴(kuò)充“入戶聯(lián)心”人員隊(duì)伍，配強(qiáng)社區(qū)服務(wù)力量。另一方面，通過整編社區(qū)醫(yī)生、律師和教師等專業(yè)技術(shù)人員，組成“健康管理”“法律咨詢”“知識教育”等多支專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，充分利用人員隊(duì)伍專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、服務(wù)領(lǐng)域廣的特點(diǎn)，多方面提升服務(wù)能力水平，多方位、高質(zhì)量滿足社區(qū)居民的需求。

　　同時(shí)，西門社區(qū)不斷強(qiáng)化對新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨建工作，探索在社區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)立“騎士加油站”，為外賣配送員群體提供暖心服務(wù)，并聘任14名外賣騎手為“兼職網(wǎng)格員”，引導(dǎo)其爭當(dāng)城市治理“合伙人”。開展“共產(chǎn)黨員就在你身邊”活動(dòng)，推進(jìn)黨員騎手亮身份，推動(dòng)自身從“治理對象”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸卫砹α俊?，有效延伸基層治理觸角。另外，在轄區(qū)居民小區(qū)內(nèi)成立小區(qū)黨支部，結(jié)合社區(qū)“樓棟長”等制度，進(jìn)一步細(xì)化基層治理探頭，強(qiáng)化基層治理干部隊(duì)伍力量。

　　三、聚焦民生解難，讓服務(wù)更暖心

　　“小孩四點(diǎn)半放學(xué)，我們工作又沒空，只能讓老人從老家過來專門接送孩子，但老人年紀(jì)比較大了，也是很不方便”，在入戶過程中，部分孩子家長向西門社區(qū)聯(lián)戶人員反映，接孩子放學(xué)已然成為家里的一件“愁事”。得知這一情況后，聯(lián)戶人員將問題反饋給社區(qū)黨委，經(jīng)過每周協(xié)調(diào)會(huì)研究，決定在黨群服務(wù)中心二樓開辦“四點(diǎn)半”課堂，把學(xué)生接到黨群服務(wù)中心，并安排工作人員開展圍棋、繪畫、書法等課堂，幫助學(xué)生家長解決煩心事。

　　近年來，西門社區(qū)依托“入戶聯(lián)心”工作模式，通過群眾點(diǎn)單、社區(qū)接單、居民評單的方式，形成多觸角、多渠道、全參與的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使民情民意的表達(dá)更加順暢，意見建議的提出更加便利。從以前的“被動(dòng)服務(wù)”到“主動(dòng)尋取”，對準(zhǔn)居民的憂愁點(diǎn)、煩心點(diǎn)、矛盾點(diǎn)，切實(shí)將社區(qū)服務(wù)開展到群眾的心坎上。

　　今年以來，該社區(qū)共入戶收集群眾需求620條，涵蓋安全防范、矛盾化解、學(xué)生活動(dòng)等多個(gè)民生問題，社區(qū)工作人員匯總梳理后形成26項(xiàng)“工作清單”，解決民生問題230件，通過匹配社區(qū)共建“資源清單”，針對性開展“暑假有我”系列公益服務(wù)活動(dòng)，向社區(qū)居民講解垃圾分類、防詐騙等知識宣講，為社區(qū)老人、放假學(xué)生開展公益剪發(fā)、兒童關(guān)愛服務(wù)、書法繪畫、防溺水宣傳等活動(dòng)，切實(shí)做到全心全意為群眾辦好事、做實(shí)事，架起黨群連心橋。